Los servidores de Microsoft experimentan una falla desde este jueves que afecta a una parte de sus programas en línea, incluido el popular servicio de correo electrónico Outlook.
El correo de Outlook, la aplicación de mensajería Teams y otros servicios de Microsoft 365 seguían registrando fallas horas después de que comenzara la interrupción, informó la agencia de noticias Reuters.
En sus primeros informes, Microsoft señaló que los cambios destinados a mejorar sus servicios y solucionar la interrupción no estaban funcionando "como se esperaba".
Pero en su última comunicación, la empresa indica haber observado "resultados positivos" en cuanto a la estabilidad del servicio y el aumento de la capacidad, mientras continúa trabajando para solucionar la interrupción.
La empresa añadió que está "implementando estas medidas de forma más amplia en las regiones afectadas".
La falla se presenta en diversas regiones del mundo, según Microsoft, que anunció previamente que "el problema podría afectar la conectividad al servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región", según su comunicado en X.
"Varios servidores han quedado inesperadamente fuera de servicio, lo que ha sobrecargado el resto de la infraestructura. Estamos trabajando para restablecerlos de manera segura", añadió.
Un portavoz de Microsoft dijo a Reuters que los problemas se concentraban en Exchange Online, el servicio que gestiona los buzones de correo de Microsoft 365.
La plataforma Microsoft 365 apoya varios servicios, incluido Outlook, la paquetería de Office, el chatbot Copilot y el servicio de mensajería instantánea Teams.
Según el sitio web de Microsoft, más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365, Y más del 90% de las empresas que figuran en la lista Fortune 500 utilizan Copilot.
Plataformas de seguimiento indican que el número de empresas que utilizan Microsoft 365 se sitúa entre tres y cuatro millones.
El sitio de monitoreo Downdetector señaló que la interrupción de los servicios de Microsoft alcanzó a 74 países en aproximadamente una hora.
Los reportes de problemas con Outlook alcanzaron un pico a nivel mundial de casi 140.000 hacia las 18:00 GMT del jueves; una cifra más de 2.000 veces superior al nivel habitual.
Según Downdetector, las primeras incidencias se detectaron poco después de las 16:15 GMT del jueves,y continuja este viernes.
Microsoft indicó previamente que estaba trabajando en "un método alternativo" para reestablecer los servicios.
"Ahora estamos aplicando este cambio de manera más amplia. También estamos preparando sistemas de recuperación automatizados para detectar y reiniciar continuamente los servidores que no responden, con el fin de mantener la estabilidad del servicio mientras se implementa este cambio", señaló.
Sin embargo, minutos después informó: "Las medidas que hemos tomado hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado".
La firma había comunicado a primera hora del día que había solucionado una interrupción en Teams que afectaba a usuarios de Norteamérica y que el problema se había resuelto por completo.
Posteriormente, la empresa indicó que el problema también podría afectar a la conectividad del servicio Microsoft 365 para usuarios de otras regiones.
La firma OpenAI, que maneja ChatGPT, indicó que estaba investigando un problema con los conectores de Microsoft en el que las nuevas conexiones podrían interrumpirse haciendo que las herramientas no funcionen como se espera.-
